Precisa cadastrar chip da Vivo? Saiba que ao comprar um novo chip é preciso fazer a ativação dele para começar a usar os serviços da operadora. Normalmente esse processo é feito por um atendente, no momento da aquisição do SIM card. Porém, quando o chip é comprado em outros estabelecimentos comerciais, o cliente é responsável pelo cadastro. Continue lendo para saber como fazer isso.
Como cadastrar chip da Vivo
Tenha em mente que após destacar o chip, é importante guardar o cartão em um local seguro, pois nele são contidas as senhas PIN e PUK do SIM card, usadas para proteger o chip em caso de perda ou roubo do celular.
Lembrando que para prosseguir com o cadastro, o cliente deve estar com o número do CPF em mãos. Confira o passo a passo a seguir:
- Insira o chip no aparelho;
- Você deve receber um SMS da operadora com seu número de telefone;
- Ligue para *8486 e escolha falar com um atendente;
- Forneça as informações que ela pedir;
- Você receberá um SMS de confirmação do cadastro.
Caso não receba o SMS com o número do telefone:
- Com o chip no aparelho, envie um SMS com seu DDD para 8966;
- Você receberá o SMS com o seu número do telefone;
- Ligue para *8955 e informe os dados solicitados ao atendente;
- Aguarde a mensagem de texto para confirmação da ativação.
O que fazer quando o chip da vivo não está funcionando
Ao inserir um chip no telefone, pode acontecer de ele não funcionar e por isso não ser possível fazer o cadastro. Nesses casos, a Vivo recomenda que sejam feitos alguns procedimentos para teste do SIM card:
- Verifique se ele está inserido corretamente no celular;
- Verifique se ele está sujo, caso esteja limpe com um pano seco.
- Caso o chip esteja danificado, dentro do prazo de 7 dias é possível solicitar a troca gratuita. Basta ir até a loja da Vivo na qual o comprou, com um documento de identidade e a nota fiscal, e pedir a substituição da peça.
Como desbloquear Chip da Vivo?
Comece entendendo porque seu chip Vivo parou de funcionar. Entre as razões mais comuns para um chip Vivo ser bloqueado estão:
- Você digitou errado os códigos PIN/PUK;
- Esquecer o PIN/PUK do seu chip Vivo;
- Falha de recarga ou pagamento da fatura.
Se você digitar a senha do PIN incorretamente por 5 vezes seguidas, ela será bloqueada. Nesse caso, o PUK será solicitado pelo aparelho.
Caso você não possua mais o PIN e o PUK do seu chip Vivo, entre em contato com a Central de Atendimento para solicitar o desbloqueio. Veja como fazer:
- Ligue *8486 de seu celular Vivo;
- Ou ligue 1058 ou (11) 3056-8628 de qualquer telefone.
Tenha em mãos o seu CPF. Você também pode optar pelo atendimento por meio do chat da Vivo.
Em caso de bloqueio por falta de recarga ou pagamento, basta recarregar seu celular ou pagar a 2ª via Vivo para desbloquear o chip.
Como saber o número do chip da Vivo?
Não recebeu o SMS com o seu novo número? Não se preocupe! Existem outras maneiras de saber seu número Vivo.
Veja o passo a passo:
- Coloque o chip Vivo no seu aparelho;
- Envie um SMS para 8300 com a palavra “NUMERO” do celular que deseja saber o número;
- Aguarde um SMS informando o número do chip.
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